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よくある質問
配送可能な国はどこですか?
以下の42カ国へ発送可能です。
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ブルガリア
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トルコ
注文後に注文確認メールや追跡メールが届かないのはなぜですか?
アカウントを登録したり注文したりする際は、メールアドレスが正しいか、スペルミスがないか、メールボックスがいっぱいではないかをよくご確認ください。また、弊社のメールが誤って迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。上記をすべて確認してもメールが届かない場合は、お問い合わせまたはメール(yuedustudio@gmail.comまたはlilagift0@gmail.com)でご連絡ください。
注文の支払いが失敗と表示されるのはなぜですか?
Chromeブラウザをご利用いただくと、ほとんどの決済問題が解決されます。PayPalで直接お支払いいただくことも、よりスムーズで便利です。クレジットカードまたはデビットカードでのお支払いを選択される場合、一部のカードタイプはPayPal(弊社の決済代行会社)と完全に互換性がない場合があり、決済エラーの原因となることがありますのでご注意ください。別のカードをお試しいただくと、問題が解決することがよくあります。お客様の個人情報と財務情報は常に保護し、潜在的な詐欺には警戒を怠らず、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください!
注文はいつ届きますか?
お客様のお荷物が発送されてからお届けまで、5~14営業日かかります。(通常の通関手続の場合)
荷物はいつ発送されますか?
ご注文をいただいてから発送まで、最長72時間頂いております。
荷物を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が正常に完了した後、追跡コードと配送状況を確認できるリンクが記載された追跡メールが届きます。追跡情報が表示されるまで、1~3営業日お待ちください。
ご注意:以下の状況により、パッケージの配送が遅れる場合があります。祝日、郵便ストライキ、不可抗力事象、税関検査など。